SINALIZAÇÃO TURÍSTICA

Resumo do site: http://www.bancodevideos.turismo.gov.br/guia/conteudo/principal.html

Consiste em um tipo de comunicação feita através de placas destinadas a orientar os indivíduos numa determinada região turísticas. Estas são colocadas consecutivamente por toda a extensão do trajeto e apresentam mensagens escritas, pictogramas e setas.

A sinalização turística é fundamental para avisar os transeuntes da localização dos atrativos turísticos. Não só direciona-os como também orienta sobre os melhores acessos e a distancia a ser percorrida. Assim facilita o deslocamento e assegura o fluxo com mais segurança. Contribuindo para a propagação das informações sobre o patrimônio e para a expansão da atividade turística.

As mensagens são elaboradas tendo como base do Sistema Referencial Turístico. O Sistema Referencial turístico é composto por um grupo de atrativos, firmado pelos seus distintos valores cultural, histórico, natural ou de lazer, cuja a classificação deve envolver aspectos expressivos na sua diferenciação ou identificação.

Para definir o que será sinalizado é necessário fazer um levantamento ponderado de todos os atrativos disponíveis, identificando seu potencial turístico e os estado de conservação. Depois verificar sua distribuição no entorno que será sinalizado. Se estão centrados ou espalhados ou as duas coisas. Esta analise vai auxiliar na elaboração da estratégia de sinalização.

Posteriormente os atrativos catalogados são hierarquizados seguindo os critérios de atratividade, atendimento e alcance dentro do local, nas cidades, próximo as rodovias ou distribuídos de outras formas. Também se deve considerar o segmento do turismo explorado para aplicar a mensagem adequada.

Assim podemos concluir que esta ferramenta é um dos elementos essenciais no conjunto de infra-estrutura turística. Busca fomentar o turismo, por meio de democratização do acesso, ocasionando a geração de empregos, e divisas. 

Para mais informação acessem: http://turismo06.blogspot.com.br/
                                                http://anytamarques.blogspot.com.br

Exemplos de Placas

Placa na Av. Augusto de Lima pertencente ao SESC Palladium. Ela mostra um lugar dedicado a apresentações artísticas. Os 4 pictogramas desenhados representam  expressões artísticas, a música, a pintura, o teatro e a literatura.

Placa posta na Avenida Afonso Pena e que indica o caminho para se chegar a Praça da Liberdade. Atualmente a praça não é apenas um local de passeio, mas também um circuito cultual, visto os prédio que encontram ao seu redor.

Placa localizada bem em frente a igreja e serve para orientar as pessoas o nome do templo.

Placa ao lado do parque municipal que serve para informar, em dois idiomas, a existência do atrativo. Essa também foi implantada na Av Afonso Pena, Belo Horizonte.

Sinalização posta exatamente ao lado do prédio. A placa encontra-se na Afonso Pena, Belo Horizonte, e está escrita em duas línguas. 

Placa que contém três informações importantes na Av Afonso Pena,  Belo Horizonte. A primeira não é uma placa que faz referencia a um atrativo turístico e sim alerta sobre a existência de um centro de atendimento médico; a segunda indica a direção para o centro de conversões, Minascentro e a terceira mostra para que lado está o mercado central.

Pedestal informativo em frente ao parque municipal, na av. Afonso Pena. A esquerda percebe-se o “i” que quer disser informações Turística. A informação se repete na parte escrita. A direita está a construção indicada.

 

Pouco antes do centro de informação turística há esta placa escrita em três línguas.

 

Placa posta na av. Afonso Pena e que indica um dos atrativos encontrado dentro do Parque Municipal, o Teatro Francisco Nunes.

Placa que faz referencia a lugares de grande importância turística em Belo Horizonte. A Pampulha conhecida pelo seu conjunto arquitetônico idealizado por Oscar Niemeyer e o Mineirão local de eventos principalmente ligado ao futebol.

Placa com teor de hospitalidade dando boas vindas ao visitante, ao passo que informa qual é o local em que se encontra, no caso Serra do Cipó e a cidade Santana do Riacho-MG

Placa localizada na rodovia MG 356 direção Itabirito. Essa contém duas referencia pictográficas. A primeira indica a presença de um patrimônio natural, enquanto que a segunda refere-se a existência de uma cachoeira. Já a parte escrita nos informa que o local sinalizado é uma Estação ecológica.

A Estação Ecológica tem a função de preservar a natureza, além de permitir a atividade cientifica. Nesta forma de proteção é proibida a visitação publica, exceto quando está possui finalidade educativa. 

Placa que indica uma das cidades pertencente à Estrada Real, Itabirito. Nela podemos identifica pictografia dessa e outra que se refere à cachoeira. A sinalização está próximo a rodoviária da cidade comentada.

LIVROS ESSENCIAIS SOBRE TURISMO

Análise estrutural do Turismo 

Autor: Mário Carlos Beni 

Editora: Senac 

Um dos melhores livros sobre turismo. Trás explicações sobre os termos técnicos desta atividade social, porem, para quem não tem um aprofundamento teórico, encontrarar difícil em entender os conceitos.

Introdução ao turismo

Autor: OMT. 
Editora: Roca.

É um livro também técnico sobre a atividade turística. Muito bom e de fácil compreensão.

Administração Hoteleira 

Autor: Geraldo Castelli 

Éditora: Educs

Literatura especifica para a área de hotelaria. É um livro bem distribuído e de fácil compreensão.

RECURSOS HUMANOS

Sistema de Recursos Humanos

É formado por vários subsistemas sendo independentes e interligados entre si para alcançar as metas de gestão pessoal da empresa. O sistema de recursos humanos procura atuar na filosofia da empresa que são; fiscalizar as qualidades e exigências do mercado consumidor, proporcionar melhores condições na prestação de serviços ao consumidor. Através da filosofia e os objetivos da empresa que a políticas de recursos humanos vai exercer sua atividade.(CARVALHO 1989).

De acordo com Toledo (1982, p.8), os recursos humanos são conjuntos de princípios, estratégias e técnicas que visa contribuir para a atração, manutenção, motivação, treinamento e desenvolvimento de patrimônio humano de qualquer grupo organizado.

Entende-se que os recursos humanos como setor de uma organização, deve-se aplicar suas técnicas de como administrar, treinar pessoas, contribuir para a criação de clima agradável, bem-estar material, motivar um grupo.

Os recursos humanos analisam o comportamento do grupo organizado, ele é exercido por todo e qualquer membro de uma organização que tenham alguma tipo de influência no processo de gestão. TOLEDO (1982).

Segundo Marras (2002, p.64), recursos humanos, constitui-se numa espécie de agência captadora e divulgadora de técnicas e métodos de produtividade para toda a organização.

Percebe-se que o setor de recursos humanos numa organização tem como função buscar e disponibilizar informações sobre a produtividade para a empresa.

Políticas de Recursos Humanos

Segundo Carvalho (1989), a filosofia da empresa que vai definir as políticas de recursos humanos que deverão ser adequadas para trabalhar os desafios do mercado. Sua função é promover programas e incentivos para manter os funcionários na empresa, dar maior e menor facilidade em se tratando no momento de recrutar, selecionar, treinar e avaliar o empregado.

Motivação e Comportamento

A motivação interfere no comportamento do individuo que está ligada no desejo e necessidade de alcançar um objetivo. Se uma pessoa não tem sonhos e metas o seu comportamento não vai ser atraente para organização em que está trabalhando. (CARVALHO 1989).

Segundo Carvalho (1989), as pessoas buscam no trabalho a segurança pessoal,o clima de trabalho o salário adequado, o reconhecimento, a imparcialidade,,a participação, a carreira e o treinamento.

Organização dos Recursos Humanos

As funções de recursos humanos estão cada vez mais complexas em função de seu crescimento, por isto a importância de distribuir os cargos e as funções para que a empresa possa cumprir o planejamento estratégico.A organização tem a função de alcançar as metas traçadas pelo planejamento. CARVALHO (1989) 

Segundo Carvalho (1989), as funções dos recursos humanos são:

Ø                  Administração de cargos e salários;

Ø                  Relações Trabalhistas;

Ø                  Recrutamento e Seleção;

Ø                  Treinamento e Avaliação de Desempenho;

Ø                  Higiene e Segurança do Trabalho;

Ø                  Benefícios Sociais;

Ø                  Administração.

Delegação de Tarefas em Recursos Humanos

Segundo Carvalho (1989, p.34), “a delegação de tarefas é uma fonte de motivação para o trabalho.”.

O empregado quando se sente participante do processo de produção este sentimento de satisfação torna-se uma fonte de motivação.

O gerente de recursos humanos terá as seguintes vantagens ao delegar tarefas: Crescimento da produtividade do empregado na realização de suas tarefas,clima favorável no ambiente de trabalho,o funcionário participa com maior intensidade e uma melhor qualidade na execução de seus deveres, maior probabilidade de conhecer novos talentos e um crescimento da confiança entre o gerente e seus subordinados. CARVALHO (1989) 

A quem delegar?É fundamental ter conhecimento das pessoas quem vai ser delegado a tarefa. O gerente de Recursos humanos tem que conhecer bem seus auxiliares para pô-los a altura das obrigações assumidas. CARVALHO (1989) 

O que delegar? O gerente deve saber a medida certa de autoridade a ser delegada.Segundo: CARVALHO (1989)  para melhor compreender o que delegar, o gerente de RH necessita levar em conta os seguintes aspectos: ser claro e objetivo na fixação das metas e técnicas de trabalho, explicar cada etapa básica da realização do trabalho a ser executado pelo colaborador, esclarecer o funcionário sobre as duvidas acerca do trabalho a ser feito. 

Onde delegar?O responsável pela área de RH tem que saber quais os locais que precisam ser delegado, seções, setores, serviços etc. CARVALHO (1989). 

Planejamento Estratégico

Planejar é a organização das idéias a fim de identificar os caminhos para alcançar os objetivos. CARVALHO (1989).

Segundo Carvalho (1989), o planejamento estratégico é a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global visando atingir objetivos definidos previamente. É uma metodologia gerencial que permite estabelecer os caminhos a ser seguido pela empresa visando elevar o grau de interação com os ambientes internos e externos. O planejamento estratégico é a resposta às perguntas como: Por que a empresa existe?O que e como ela faz? E aonde quer chegar?

Vantagens do Planejamento Estratégico

Ø   Possibilita “a direção da empresa uma resposta mais correta e atualizada a questão central:” qual é o nosso negócio?”“

Ø   Permite indicar a direção certa que a organização deve seguir no mercado;

Ø   Os objetivos válidos da empresa se tornam mais claro racionais e viáveis;

Ø   Facilita a tomada de decisões estratégicas à luz dos desafios do meio ambiente;

Ø   Evita a ineficácia e ineficiência de ações administrativas improvisadas.

Ø   Serve de apoio na formulação, implantação e controle dos demais planos setoriais da empresa.

Ø   Possibilita uma resposta mais rápida e racional a questão: “estamos empregando nossos recursos humanos, materiais e financeiros de modo correto?”.

Estratégia e Planejamento

Segundo Carvalho (1989), há uma diferença entre estratégia e planejamento. Estratégia é quando a empresa tem metas ou propósitos e estrategicamente atinge seus objetivos o planejamento estratégico é mais eficaz por que com ele podem se evitar riscos e improvisações.

 Planejamento Estratégico de Recursos Humanos

O planejamento estratégico de recursos humanos tem a função de formular estratégias para se precaver de situações e desafios que venham a surgir no ambiente do mercado de trabalho.CARVALHO ( 1989).

Segundo Carvalho (1989), os fatores determinantes do planejamento estratégico de recursos humanos.

Ø   Fatores externos: legislação trabalhista, atividade econômica,ação tecnológica da concorrência,preservação ambiental,pressões políticas e sociais .

Ø   Fatores internos: Filosofia administrativa,políticas, objetivos e procedimentos de recursos humanos,estruturas organizacional de recursos humanos.

 Fases do Planejamento Estratégico de Recursos Humanos

Ø   Reestruturação de cargos e salários

Ø   Levantamento de necessidades de recursos humanos. 

Ø   Recrutamento de recursos humanos;

Ø   Seleção de Recursos Humanos;

Ø   Planejamento de Carreira.

Treinamento

Existem inúmeras definições e conceitos sobre treinamento. Entende-se como um processo que utiliza métodos e técnicas apropriados, é parte do processo educativo do indivíduo, é um processo que visa ajudar o empregado a adquirir eficiência no seu trabalho. CARVALHO (2001).

O treinamento quando é programado para ser implantado numa empresa, ele proporcionará muitas vantagens, como o estudo e análises das necessidades de treinamento de toda a organização, envolvendo todos os níveis hierárquicos da empresa, elaboração de planos de capacitação profissional a curto, médio e longo prazo, integrando-os as metas da empresa e caracteriza tipos e formas diferentes de treinamentos a serem implantados considerando a viabilidade, as vantagens, custos, entre outros. CARVALHO (2001).

Segundo Carvalho (1989, p.57), a atividade de treinamento apresenta-se como um instrumento administrativo de importância vital para o aumento da produtividade do trabalho, ao mesmo tempo é um fator de auto-satisfação do treinando, constituindo-se num eficiente agente motivador de recursos humanos.

Entende-se que a produtividade do trabalho está relacionada ao treinamento, além de ser um motivador do treinando.

Vantagens do Treinamento

De acordo com Carvalho (1989), através do treinamento é possível se observar as seguintes vantagens:

Ø                  Envolver os níveis hierárquicos da empresa através de estudos e análises, para verificar as deficiências dos funcionários e então  instruí-los.

Ø                  Definir as pessoas que precisam ser treinadas primeiro, de acordo com as prioridades da empresa.

Ø                  Separar e definir os tipos de recursos humanos que serão aplicados,  observando a  sua vantagens,custos e outros fatores que possam considerados.

Ø                  Criar projetos que possam capacitar os funcionários a curto ,médio e longo prazos,  que sejam integrados aos planos da empresa.

As vantagens quanto ao mercado de trabalho é que define as características, racionaliza os métodos e melhora os padrões, e atribuições aperfeiçoando as qualidades e qualificações dos funcionários. Já em relação as vantagens quanto ao pessoal em serviço é melhor aproveitamento das vocações, maior estabilidade no emprego. Estímulo e fortalecimento da confiança e busca de elevação  melhorando a moral da equipe. E as vantagens quanto a empresa é a melhora dos produtos e serviços oferecidos, aumenta as possibilidades de ampliar os programas de trabalho, disponibiliza postos de gerência e supervisão, trás condições para uma adaptação ao processos tecnológicos, entre outros.(CARVALHO (1989).

Produtividade do Trabalho

Produtividade de trabalho é o resultado da quantidade física da produção tempo e a duração do trabalho para realizá-lo.O aumento da produtividade depende da qualidade e quantidade dos meios de produção como os equipamentos, máquinas, ferramentas, qualidade da força de trabalho como o nível de instrução entre os funcionários como fator de diferenciação de produção, da organização racional do trabalho e da motivação dos funcionários. MARRAS (2002).

Os fatores que influenciam para o aumento da produtividade são os fatores humanos como um bom ambiente psicológico e emocional de trabalho, salário justo, treinamento e reciclagem permanentes entre outros, e os fatores técnicos como o avanço tecnológico, utilização correta de equipamentos e ferramentas e aplicação de princípios  de organização de trabalho.

As técnicas que visam aumentar a produtividade de trabalho se dividem em:

Ø   CCQs ( Círculos de Controle de Qualidade) são pequenos grupos de funcionários “voluntários”, que se reúnem periodicamente para analisar e propor idéias no que tange a melhorias e modificações. Seu objetivo é a busca permanente de qualidade global da empresa.MARRAS (2002).

Ø   Just In Time, significa no momento certo. É também denominada de “sistema de produção estoque zero”, cuja finalidade é produzir e entregar produtos acabados no momento certo de ser vendido. Essa técnica visa a luta pela conquista do consumidor, ela se apóia no atendimento em relação às variações das quantidades produzidas e na resposta rápida de pedidos de produtos ou mudanças no comportamento do mercado consumidor. MARRAS (2002).

Ø   Sistema “Kanban” é uma técnica japonesa que tem a finalidade alimentar o “just in time”, com informações como: o que produzir, quanto produzir, como produzir e acompanhamento. MARRAS (2002).

Ø   Método “Refa”, sua função é plantar na empresa uma sólida base estrutural para aplicação de outras técnicas e método de produtividade como o CCQ. As características do Refa, é fazer bem as coisas simples antes de partir para os métodos mais modernos, os operários devem saber o que é um programa de produção, corrigir uma ferramenta e controlar a qualidade, seus objetivos são o desenvolvimento, divulgação e aplicação de experiências empresarias com foco na produtividade e humanização do trabalho. MARRAS (2002).

Ø   Produtividade e Automação, esta envolve novas tecnologias na produção industrial em relação ao aperfeiçoamento, é um avanço aos instrumentos de trabalho, ela é administrada pela informatização, ela tem influencia decisiva no aumento da produtividade do trabalho e exerce reflexos importantes na área do Recursos Humanos, como o nível de emprego,sistemas de classificação de salários e condições de trabalho. E os Recursos Humanos devem buscar o envolvimento dos funcionários que dão suporte a modernização tecnológica na empresa e na identificação destas, incentivando o envolvimento dos funcionários com a cultura empresarial, pois essas mudanças afetam o sistema de produção. MARRAS (2002).