Relatório
Descrição da Atividade:
Atividade: Curso de extensão promovido pelo Centro Universitário Newton Paiva
Data:03/09/2007 a 06/09/2007
Local: Centro de Documentação e Informações Turísticas - CEDITUR
Curso: “Curso Básico de Reservas e Tarifas Amadeus Selling Platfmor (vista)”
Instituição: Centro de Documentação e Informações Turísticas - CEDITUR
Duração: Oito horas
Coordenador: Leopoldo Luis da Silva
Redação do Relatório
O “Curso Básico de Reservas e Tarifas Amadeus Selling Platfmor (vista)” ministrado pelo coordenador de projetos de extensão, Leopoldo Luis da Silva, teve como finalidade, ensinar com aulas teóricas e práticas, como funciona o sistema de reservas Amadeus.
O Amadeus é um dos Sistemas Globais de Distribuição (GDS) disponíveis no mercado. Os GDS são sistemas on-line de tarifas aéreas, exclusivos das agencias de Viagens, onde é possível fazer reservas pela internet, em tempo real, através de empresas de transporte cadastrados no sistema. Antes do aparecimento dos GDS, o agendamento dos vôos era feito através de telefonemas realizados pelos agentes de viagens.
No primeiro dia, os alunos tiveram uma aula teórica de como funciona uma Agencia de Viagem. Foi possível aprender o Alfabeto fonético, os vários tipos de Agencia que existe no mercado como Agencia receptiva, operadoras, consolidadoras etc e os principais sistemas globais de distribuição o Amadeus, Galileo, SABRE e Worldaspan.
Nas aulas posteriores foi possível aprender na pratica, os procedimentos de uma reserva utilizando os computadores do laboratório de agencia. Os alunos criaram clientes fictícios para fazer vários tipos de reserva. O primeiro tipo foi a reserva individual, Nesta foi feito o cadastro do cliente com telefone, endereço e E-mail e no final o agente que realizou a reserva assina o seu nome. Depois são escolhidos alguns serviços especiais como equipamentos para deficiente físico, tipo de alimento, transporte de táxi, etc. Em seguida foi reservado o vôo, escolhendo a companhia aérea e o assento através do mapa da aeronave no final.
Já nas reservas com acompanhante, o cadastro é feito através de uma pessoa responsável da qual é registrado o seu telefone, endereço, E-mail, a quantidade e o tipo de pessoas que vão acompanhar, ou seja se é criança ou adulto. Em seguida é feita a reserva do vôo selecionado o número de pessoas e depois e escolhendo a companhia aérea. no final de todas as reservas o programa disponibiliza uma senha para consulta.
Em todas as aulas, quando foi necessário falar alguma senhas, um nome de pessoa ou companhia aérea foi utilizado o alfabeto fonético para treinar a conhecimento dos alunos.
Descrição da Atividade:
Atividade: Curso de extensão promovido pelo Centro Universitário Newton Paiva
Data:03/09/2007 a 06/09/2007
Local: Centro de Documentação e Informações Turísticas - CEDITUR
Curso: “Curso Básico de Reservas e Tarifas Amadeus Selling Platfmor (vista)”
Instituição: Centro de Documentação e Informações Turísticas - CEDITUR
Duração: Oito horas
Coordenador: Leopoldo Luis da Silva
Redação do Relatório
O “Curso Básico de Reservas e Tarifas Amadeus Selling Platfmor (vista)” ministrado pelo coordenador de projetos de extensão, Leopoldo Luis da Silva, teve como finalidade, ensinar com aulas teóricas e práticas, como funciona o sistema de reservas Amadeus.
O Amadeus é um dos Sistemas Globais de Distribuição (GDS) disponíveis no mercado. Os GDS são sistemas on-line de tarifas aéreas, exclusivos das agencias de Viagens, onde é possível fazer reservas pela internet, em tempo real, através de empresas de transporte cadastrados no sistema. Antes do aparecimento dos GDS, o agendamento dos vôos era feito através de telefonemas realizados pelos agentes de viagens.
No primeiro dia, os alunos tiveram uma aula teórica de como funciona uma Agencia de Viagem. Foi possível aprender o Alfabeto fonético, os vários tipos de Agencia que existe no mercado como Agencia receptiva, operadoras, consolidadoras etc e os principais sistemas globais de distribuição o Amadeus, Galileo, SABRE e Worldaspan.
Nas aulas posteriores foi possível aprender na pratica, os procedimentos de uma reserva utilizando os computadores do laboratório de agencia. Os alunos criaram clientes fictícios para fazer vários tipos de reserva. O primeiro tipo foi a reserva individual, Nesta foi feito o cadastro do cliente com telefone, endereço e E-mail e no final o agente que realizou a reserva assina o seu nome. Depois são escolhidos alguns serviços especiais como equipamentos para deficiente físico, tipo de alimento, transporte de táxi, etc. Em seguida foi reservado o vôo, escolhendo a companhia aérea e o assento através do mapa da aeronave no final.
Já nas reservas com acompanhante, o cadastro é feito através de uma pessoa responsável da qual é registrado o seu telefone, endereço, E-mail, a quantidade e o tipo de pessoas que vão acompanhar, ou seja se é criança ou adulto. Em seguida é feita a reserva do vôo selecionado o número de pessoas e depois e escolhendo a companhia aérea. no final de todas as reservas o programa disponibiliza uma senha para consulta.
Em todas as aulas, quando foi necessário falar alguma senhas, um nome de pessoa ou companhia aérea foi utilizado o alfabeto fonético para treinar a conhecimento dos alunos.
Relevância do Aprendizado
O curso é relevante para o profissional de turismo, porque permite adquirir aprendizado técnico de como trabalhar com GDS, funcionando como reforço para a disciplina de agencia, pois não há este tipo de pratica na grade curricular. Também favoreceu o enriquecimento curricular para o mercado de trabalho.
