MARKETING

Marketing pode ser definido como um conjunto de atividades corporativas que tem a finalidade de suprir às necessidades dos consumidores para assim permitir a continuidade da empresa e seu crescimento através da obtenção de lucro.

Como são os 5 p do marketing: Product, price, place, promotion.

Produção

Conhecer e definir os pormenores do serviço, os equipamentos, a temporalidade e qualquer outra necessidade da demanda que interfira na decisão de compra. Além do mais deve-se compreender a que mercado está inserido o seu produto.

Preço

Quando se trata de serviços o preço varia de acordo com a sazonalidade. Sendo assim, em determinados períodos, quando a procura cai à receita deve pelo menos garantir o pagamento das despesas, já na demanda alta, ela deve cobrir os custos da operação e contribuir para a rentabilidade do negocio.

O preço também é considerado um instrumento para medir o nível de status almejado pelo que é vendido.

Distribuição (Place)

Consiste no ponto de venda no qual o cliente vai adquirir o serviço. Não necessariamente a praça precisa ser um lugar físico, mas pode ser implantada no virtual através de site.

Para garantir o sucesso é fundamental implantar adequadamente o canal de distribuição em pontos que chame atenção do seu publico alvo.

Promoção

São as ferramentas de propaganda e promoções utilizadas para tornar o produto conhecido no mercado. A promoção tem a finalidade de promover à marca para alcançar o publico almejado.

Segmentação do mercado

Respalda-se na divisão dos consumidores em grupos com necessidades e gostos idênticos. Assim podem-se direcionar os esforços para atingir mais eficazmente está fatia do nicho.

Veja mais sobre o assunto em: https://espacodeturismo.blogspot.com.br/search/label/SEGMENTA%C3%87%C3%83O%20DO%20MERCADO%20TUR%C3%8DSTICO

Pesquisa das características dos consumidores

Identificando as características da demanda possibilita o incremento de produtos/ serviços para as pessoas, a mais aceitada forma de se recepcionar, a venda e o entendimento das condições de consumo respectivo.

A pesquisa é realisada de acordo com o objetivo a qual se pretende alcançar, mas geralmente os itens mais levado em conta são renda, idade, naturalização, escolaridade, preferência de diversão, como soube da empresa ou sobre o serviço.

Os dados sobre as características permitem potencializar os investimento em aperfeiçoamento e promoção dos produtos.

Motivações de compra

Elas podem ser iguais em vários seguimentos e deve ser instigada para maximizar a predisposição a compra. Proporcionando desta maneira satisfazer as necessidades dos consumidores.

As motivações apoiam-se na Teoria comportamental de Maslow. Essa determina as necessidades humanas em níveis de exigência. As primarias corresponde a aquilo que é preciso para sobreviver. Seguindo até as que são orientadas pelas busca do prazer.

 
Comunicação no marketing A comunicação no marketing não restringe apenas aos comerciais e aos folhetos. Ela engloba todas as atividades que permite sua existência no mercado. Por isso também faz parte, a forma como os funcionários são tratados e como eles lidam com os clientes; o ambiente, se é acolhedor ou frio; se os uniformes são adequado e a forma como a empresa lida com a comunidade, etc.

Desde modo podemos afirmar que uma comunicação será viável apenas se obtiver uma identidade e equilíbrio entre os fundamentos que orientam o briefings a as ações de interações entre a empresa e o mercado. 

INVENTÁRIO DE OFERTA TURÍSTICA

É um dos instrumentos no qual se desenvolve o planejamento turístico. Nesse há um conjunto de dados que formam uma especie de radiografia do local, onde pretende-se implantar ou aperfeiçoar a atividade turística. Auxilia na criação de um diagnostico eficaz e coerente. 

O inventário deve conter informações confiáveis sobre os atrativos, serviços, equipamentos turísticos, as estruturas de apoio ao turismo e instâncias de gestões que permeiam a atividade econômica do lugar. 

O ministério do turismo disponibiliza este documento em sua página. Acesse para conhece-lo: http://www.turismo.gov.br/publicacoes/item/37-inventariacao-inventario-de-oferta-turistica

PLANEJAMENTO TURÍSTICO

 

Planejamento 

É a consequência de um procedimento racional de ideias, no qual o homem avalia a realidade ao seu redor e determina formas que lhe permitiram modifica-la, segundo as necessidades e desejos. 

Planejar 

É quando se detecta uma sucessão de variáveis com a finalidade de estabelecer um rumo de ação, tendo como suporte as analise cientificas, viabilizando, assim atingir os objetivos e metas prê-estabelecida. 

Planejamento turístico 

Consiste na leitura da realidade através da descrição minuciosa dos recursos presentes. Os dados registrados serão fundamentais para averiguar os aspectos positivos e negativos e assim é possível traçar um diagnostico eficaz para o desenvolvimento turístico. 

Após o diagnostico torna-se viável estabelecer estrategia, diretrizes, linha de ação e objetivos a ser atingidos na implantação da atividade turística.   

Classificação do Planejamento

De acordo com Barretto, o planejamento pode ser classificado em vários tipos, levando em conta a forma de abordagem que será empregada.

Assim obtemos o seguinte aspectos listados:

Aspecto temporal segui às classificação de curto, médio e longo prazo.

Aspecto geográfico obedece às critérios como mundial; continental; estadual; regional; multi-regional; micro regional; municipal e ainda pode-se classificar como rural e urbano.

Aspecto econômico corresponde à classificação de macro- economia e micro economia.

Aspecto administrativo refere-se ao conceito de público e privado e as subdivisão central e descentralizado

Aspecto intencional ou teleológico. Indica as decorrente classificação de estratégico atribuído aos objetivos finais e tático referente aos meios empregadas para se chegar os objetivos .

Aspecto agregados corresponde as classificações como global; setorial e local que relacionam a esfera geográfica, e que estão opostamente equivalente às minuanas

Os três níveis de planejamento

Dentro do planejamento turístico esta enumerado os seguintes níveis:

Federal : Que se refere ao direcionamento de planos e políticas aos estados.

Estadual: Tange a preparação de planos e as diretrizes de planos e políticas aos municípios.

Municipal: Esse tem a função de colocar em pratica as diretrizes dos estados, além de suas próprias diretrizes seguindo os objetivos específicos. 

Assim temos os seguintes conteúdos listados a baixo:

Plano, Programa e Projeto

Plano turístico - Consiste no documento que sintetiza o conjunto de ações e sugestões a serem observados no decorrer do processo de planejamento. É feito de modo simplificado, por isso é pouco aprofundado.  

Veja o Plano Nacional de turismo no link do Ministério do Turismo:  http://www.turismo.gov.br/sites/default/turismo/o_ministerio/plano_nacional/downloads_plano_nacional/PNT_2007_2010.pdf

Programa turístico - Neste há um agregado de projetos que devem conter conteúdos similares ou complementares. É fundamental que esses sejam coerentes, interdependentes e que tenham periodicidade. O objetivo do programa precisa conter uma ou mais metas estabelecida no plano turístico a qual está relacionado. 

Projeto turístico - É um conjunto de métodos de ação, organizado de forma logica e que possibilita calcular os custos e vantagens de qualquer investimento. Pode também ser a reunião de informações e previsões uteis na construção de um determinado empreendimento. 

Etapas do Planejamento Turístico

Análise macro ambiental – explorar o entorno para obter informações. Todos os aspectos e indivíduos envolvidos devem minuciosamente descritos. Só assim é possível conhecer a realidade local. Geralmente no turismo as formulas utilizada são as pesquisas estatísticas produzidas através do contato com os turistas, receptores e a trade. Constantes visitas são fundamentais para o sucesso do planejamento. Dentro da analise macro ambiental está incluído o inventario de oferta turística.

Elaboração do diagnostico – Após conhecer as informações parte-se para a análise dos fatores, verificando os pontos fortes e as fraquezas.

Definir objetivos – estabelecer os resultados a qual se pretende concretizar.

Determinar prioridades – Neste teve selecionar os objetivos listados e definir qual é o mais importante. O que é escolhido como mais importante torna-se a base no diagnóstico e na analise.

Identificar dificuldades – Com base aos dados recolhidos, devem-se raciocinar quais os obstáculos que deveram ser vencidos.

Criar meios, estratégias – após identificar o problema, será necessário estabelecer os planos de ações para se chegar ao objetivo.

Dimensionar os recursos necessários – nesta etapa é definida a quantificação e a qualificação dos recursos fundamentais para a implantação as estratégias.

Estabelecer responsabilidades – determinar a equipe e delegar funções.

Projetar o cronograma - listar as estratégias e os custos. Neste é também estabelecido o tempo para a execução das etapas. Uma agenda de compromisso torna-se necessário.

Estabelecer pontos de controle – O planejamento devera ser continuamente analisado. Esta verificação servira tanto para detectar os ganhos, quanto as possíveis falhas.

Execução das etapas do Planejamento turístico

Elaborar o diagnóstico: Nada mais é do que examinar a localidade e os seus arredores. Colher informações, preencher os dados do inventario, averiguar a demanda e a oferta turística presente.

Estabelecer o prognóstico: fundamenta-se na previsão de cenários futuros. Ou seja as perspectivas aguardada para o local no decorrer do tempo. Estes podem ser classificados como pessimista, realista e otimista.

Definir os objetivos e metas: Compreende em determinar os objetivos e as metas, a qual se pretende realizar.

Definir estratégias: embasa-se em determinar as maneiras para se alcançar os objetivos e as metas. Essas podem ser atingidas através de programas, projetos, atividades dentre outros.

Elaborar e implantar o plano: Compreende em convocar uma equipe multidisciplinar para a criação do plano e posteriormente concretizar sua implantação.

Acompanhamento dos resultados: Presa em averiguar se o que estava determinado no plano está sendo cumprido e se no caso há falhas deve-se corrigir os erros.  

SINALIZAÇÃO TURÍSTICA

Resumo do site: http://www.bancodevideos.turismo.gov.br/guia/conteudo/principal.html

Consiste em um tipo de comunicação feita através de placas destinadas a orientar os indivíduos numa determinada região turísticas. Estas são colocadas consecutivamente por toda a extensão do trajeto e apresentam mensagens escritas, pictogramas e setas.

A sinalização turística é fundamental para avisar os transeuntes da localização dos atrativos turísticos. Não só direciona-os como também orienta sobre os melhores acessos e a distancia a ser percorrida. Assim facilita o deslocamento e assegura o fluxo com mais segurança. Contribuindo para a propagação das informações sobre o patrimônio e para a expansão da atividade turística.

As mensagens são elaboradas tendo como base do Sistema Referencial Turístico. O Sistema Referencial turístico é composto por um grupo de atrativos, firmado pelos seus distintos valores cultural, histórico, natural ou de lazer, cuja a classificação deve envolver aspectos expressivos na sua diferenciação ou identificação.

Para definir o que será sinalizado é necessário fazer um levantamento ponderado de todos os atrativos disponíveis, identificando seu potencial turístico e os estado de conservação. Depois verificar sua distribuição no entorno que será sinalizado. Se estão centrados ou espalhados ou as duas coisas. Esta analise vai auxiliar na elaboração da estratégia de sinalização.

Posteriormente os atrativos catalogados são hierarquizados seguindo os critérios de atratividade, atendimento e alcance dentro do local, nas cidades, próximo as rodovias ou distribuídos de outras formas. Também se deve considerar o segmento do turismo explorado para aplicar a mensagem adequada.

Assim podemos concluir que esta ferramenta é um dos elementos essenciais no conjunto de infra-estrutura turística. Busca fomentar o turismo, por meio de democratização do acesso, ocasionando a geração de empregos, e divisas. 

Para mais informação acessem: http://turismo06.blogspot.com.br/
                                                http://anytamarques.blogspot.com.br

Exemplos de Placas

Placa na Av. Augusto de Lima pertencente ao SESC Palladium. Ela mostra um lugar dedicado a apresentações artísticas. Os 4 pictogramas desenhados representam  expressões artísticas, a música, a pintura, o teatro e a literatura.

Placa posta na Avenida Afonso Pena e que indica o caminho para se chegar a Praça da Liberdade. Atualmente a praça não é apenas um local de passeio, mas também um circuito cultual, visto os prédio que encontram ao seu redor.

Placa localizada bem em frente a igreja e serve para orientar as pessoas o nome do templo.

Placa ao lado do parque municipal que serve para informar, em dois idiomas, a existência do atrativo. Essa também foi implantada na Av Afonso Pena, Belo Horizonte.

Sinalização posta exatamente ao lado do prédio. A placa encontra-se na Afonso Pena, Belo Horizonte, e está escrita em duas línguas. 

Placa que contém três informações importantes na Av Afonso Pena,  Belo Horizonte. A primeira não é uma placa que faz referencia a um atrativo turístico e sim alerta sobre a existência de um centro de atendimento médico; a segunda indica a direção para o centro de conversões, Minascentro e a terceira mostra para que lado está o mercado central.

Pedestal informativo em frente ao parque municipal, na av. Afonso Pena. A esquerda percebe-se o “i” que quer disser informações Turística. A informação se repete na parte escrita. A direita está a construção indicada.

 

Pouco antes do centro de informação turística há esta placa escrita em três línguas.

 

Placa posta na av. Afonso Pena e que indica um dos atrativos encontrado dentro do Parque Municipal, o Teatro Francisco Nunes.

Placa que faz referencia a lugares de grande importância turística em Belo Horizonte. A Pampulha conhecida pelo seu conjunto arquitetônico idealizado por Oscar Niemeyer e o Mineirão local de eventos principalmente ligado ao futebol.

Placa com teor de hospitalidade dando boas vindas ao visitante, ao passo que informa qual é o local em que se encontra, no caso Serra do Cipó e a cidade Santana do Riacho-MG

Placa localizada na rodovia MG 356 direção Itabirito. Essa contém duas referencia pictográficas. A primeira indica a presença de um patrimônio natural, enquanto que a segunda refere-se a existência de uma cachoeira. Já a parte escrita nos informa que o local sinalizado é uma Estação ecológica.

A Estação Ecológica tem a função de preservar a natureza, além de permitir a atividade cientifica. Nesta forma de proteção é proibida a visitação publica, exceto quando está possui finalidade educativa. 

Placa que indica uma das cidades pertencente à Estrada Real, Itabirito. Nela podemos identifica pictografia dessa e outra que se refere à cachoeira. A sinalização está próximo a rodoviária da cidade comentada.

PLANO NACIONAL DO TURISMO

Resumo do

Plano Nacional

de Turismo PNT

Uma viagem de inclusão

O PNT  é um ferramenta de planejamento e gestão que tem a função de colocar o turismo como um impulsor de crescimento econômico e de geração de emprego.

O Plano nasceu pela concordância entre os segmentos turísticos diretamente ligados no objetivo de tornar a atividade em um mecanismo fundamental para o desenvolvimento do país e fazer do turismo uma arma de inclusão social. Uma inclusão devera ser atingida por dois caminhos: “O da produção, por meio da criação de novos postos de trabalho, ocupação e renda, e a do consumo, com a absorção de novos turistas no mercado interno”.

Ele seguira na expectativa de crescimento e consolidação do mercado interno, priorizando sempre a função social do turismo.  Com o fortalecimento do mercado interno garantira a geração de 1,7 milhão de empregos no setor, aumentando as viagens para 217 milhões. Os investimentos em infra-estrutura e qualificação profissional possibilitaram o planejamento de 65 destinos turístico. Com a consolidação do turismo interno garantira o acesso facilitado de aposentados, trabalhadores e estudantes a viagens pelo Brasil.